Final pricing follows discovery, based on integration count and data volume.
تلفن معمولی نه صف دارد، نه گزارش، و نه ارتباطی با پروندهٔ مشتری. مرکز تماس نرمافزاری همهٔ اینها را روی همان شمارههای فعلی سازمان اضافه میکند.
What it actually does
- صف تماس با توزیع بر اساس مهارت اپراتور
- پاپآپ پروندهٔ مشتری هنگام تماس
- ضبط تماس با اعلام به طرف مقابل
- گزارش زمان انتظار و نرخ پاسخگویی
- اپراتور دورکار با همان امکانات دفتر
The delivery path
Step 1: بررسی ترافیک و کانالها
حجم تماس، ساعات اوج و مسیر فعلی مکالمات را اندازه میگیریم تا ظرفیت درست انتخاب شود.
Step 2: پیکربندی و شمارهگذاری
راهاندازی مرکز تماس، سناریوی IVR و اتصال به شمارهٔ سازمانی موجود بدون تغییر شماره.
Step 3: اتصال به CRM
تماسها باید به پروندهٔ مشتری بچسبند. بدون این اتصال، مرکز تماس فقط یک تلفن گران است.
Step 4: آموزش و بهینهسازی
آموزش اپراتورها و بازبینی گزارشها در ماه اول برای تنظیم صفها و سناریوها.
What it connects to
- REST API
- General
- Webhook
- General
- CRM
- Sales
- SMS Panel
- Communications
Custom systems are possible and scoped in the estimate.
Setup + monthly
We don't publish a fixed number — without seeing your setup any number is a guess. The first call scopes the work; the quote itemises it.
Asked before signing
What does this change?
Book 30 minutes. We look at where you are and tell you what this changes — and what it doesn't.