Waitlist and virtual queuefor Beauty and dermatology clinic
جای خالی لغوشده را خودکار پر میکند
What it solves in this industry
- پیامهای اینستاگرام و واتساپ شبها بیجواب میمانند و بیمار سراغ کلینیک بعدی میرود.
- عدم مراجعهٔ بیماران، ظرفیت گران اتاق و پزشک را خالی نگه میدارد و جبران نمیشود.
- تصاویر پیش و پس از درمان در گالری موبایل پرسنل میمانند؛ هم نشت داده است و هم در زمان نیاز پیدا نمیشود.
The problem it solves
هر لغو نوبت در ساعت شلوغ، یک ظرفیت از دست رفته است چون کسی وقت ندارد به لیست انتظار زنگ بزند. این سامانه بهترتیب اولویت پیام میفرستد و اولین پاسخ را ثبت میکند.
Capabilities
What it actually does
- اعلام خودکار جای خالی به لیست انتظار
- ثبت نوبت برای اولین پاسخدهنده
- صف مجازی و اعلام نوبت با پیامک
- گزارش نرخ پر شدن ظرفیتهای لغوشده
How it works
The delivery path
Step 1: تحلیل فرآیند فعلی
فرآیند را همانطور که واقعاً اجرا میشود مستند میکنیم، نه آنطور که در آییننامه نوشته شده. این دو معمولاً یکی نیستند.
Step 2: پیکربندی و توسعهٔ اختصاصی
هرچه با پیکربندی حل شود، کد نمینویسیم. کد فقط برای بخشهایی که واقعاً خاص کسبوکار شماست.
Step 3: انتقال داده و اجرای موازی
یک دورهٔ اجرای موازی با سیستم قدیمی، تا مغایرتها قبل از قطع سیستم قبلی پیدا شوند.
Step 4: آموزش کاربران و پشتیبانی
آموزش نقشمحور برای هر گروه کاربری، بهعلاوهٔ سه ماه پشتیبانی نزدیک بعد از راهاندازی.
Reception and patient communication
Usually bought alongside
- Smart online appointment bookingنوبتدهی با در نظر گرفتن اتاق، پزشک و تجهیزات
- AI call centreتماسهای تکراری را جواب میدهد، بقیه را به اپراتور میسپارد
- WhatsApp, Telegram and Instagram botsهمانجایی که مشتری پیام میدهد، جواب میگیرد
- Automated appointment remindersکاهش عدم مراجعه، با یادآوری در زمان درست
FAQ