Online consultation and telemedicinefor Beauty and dermatology clinic
مشاورهٔ اولیه و پیگیری، بدون مراجعهٔ حضوری
What it solves in this industry
- پیامهای اینستاگرام و واتساپ شبها بیجواب میمانند و بیمار سراغ کلینیک بعدی میرود.
- عدم مراجعهٔ بیماران، ظرفیت گران اتاق و پزشک را خالی نگه میدارد و جبران نمیشود.
- تصاویر پیش و پس از درمان در گالری موبایل پرسنل میمانند؛ هم نشت داده است و هم در زمان نیاز پیدا نمیشود.
The problem it solves
بسیاری از مشاورههای اولیه و پیگیریهای بعد از درمان به حضور فیزیکی نیاز ندارند، اما بدون بستر امن انجام نمیشوند. این سرویس همان جلسات را آنلاین و ثبتشده برگزار میکند.
Capabilities
What it actually does
- ویزیت تصویری با اتاق انتظار و کنترل ورود
- دریافت هزینهٔ ویزیت پیش از شروع جلسه
- ثبت خلاصهٔ جلسه در پروندهٔ بیمار
- کیفیت تطبیقی روی اینترنت موبایل
How it works
The delivery path
Step 1: بررسی ترافیک و کانالها
حجم تماس، ساعات اوج و مسیر فعلی مکالمات را اندازه میگیریم تا ظرفیت درست انتخاب شود.
Step 2: پیکربندی و شمارهگذاری
راهاندازی مرکز تماس، سناریوی IVR و اتصال به شمارهٔ سازمانی موجود بدون تغییر شماره.
Step 3: اتصال به CRM
تماسها باید به پروندهٔ مشتری بچسبند. بدون این اتصال، مرکز تماس فقط یک تلفن گران است.
Step 4: آموزش و بهینهسازی
آموزش اپراتورها و بازبینی گزارشها در ماه اول برای تنظیم صفها و سناریوها.
Reception and patient communication
Usually bought alongside
- Smart online appointment bookingنوبتدهی با در نظر گرفتن اتاق، پزشک و تجهیزات
- AI call centreتماسهای تکراری را جواب میدهد، بقیه را به اپراتور میسپارد
- WhatsApp, Telegram and Instagram botsهمانجایی که مشتری پیام میدهد، جواب میگیرد
- Automated appointment remindersکاهش عدم مراجعه، با یادآوری در زمان درست
FAQ