قیمت نهایی پس از جلسهٔ شناخت و بر اساس تعداد اتصالها و حجم داده اعلام میشود.
وقتی تیم پشتیبانی بین چند اپلیکیشن جابهجا میشود، پیامها گم میشوند و سابقهٔ مشتری تکهتکه است. صندوق واحد همه را کنار هم میآورد.
دقیقاً چه کار میکند
- یکپارچهسازی ایمیل، پیامرسانها و چت سایت
- تاریخچهٔ کامل مشتری در همهٔ کانالها
- تخصیص و برچسبگذاری گفتوگوها
- پاسخهای آماده و یادداشت داخلی
- گزارش زمان پاسخ به تفکیک کانال
مسیر اجرا، مرحله به مرحله
گام 1: بررسی ترافیک و کانالها
حجم تماس، ساعات اوج و مسیر فعلی مکالمات را اندازه میگیریم تا ظرفیت درست انتخاب شود.
گام 2: پیکربندی و شمارهگذاری
راهاندازی مرکز تماس، سناریوی IVR و اتصال به شمارهٔ سازمانی موجود بدون تغییر شماره.
گام 3: اتصال به CRM
تماسها باید به پروندهٔ مشتری بچسبند. بدون این اتصال، مرکز تماس فقط یک تلفن گران است.
گام 4: آموزش و بهینهسازی
آموزش اپراتورها و بازبینی گزارشها در ماه اول برای تنظیم صفها و سناریوها.
به چه چیزهایی وصل میشود
- REST API
- اتصال عمومی
- Webhook
- اتصال عمومی
- CRM
- فروش و مشتری
- SMS Panel
- ارتباطات
اتصال به سامانهٔ اختصاصی شما هم ممکن است و در برآورد لحاظ میشود.
کدام صنایع سفارش میدهند
راهاندازی + اشتراک ماهانه
عدد ثابتی روی سایت نمیگذاریم، چون بدون دیدن وضعیت شما هر عددی حدس است. در جلسهٔ اول دامنه را مشخص میکنیم و پیشفاکتور با تفکیک اقلام میفرستیم.
سؤالهای پیش از خرید
این سرویس چه چیزی را عوض میکند؟
یک جلسهٔ ۳۰ دقیقهای بگذارید. وضعیت فعلیتان را میبینیم و میگوییم چه چیزی عوض میشود و چه چیزی نه.