مشاورهٔ مهاجرت
در مشاورهٔ مهاجرت، حجم سرنخ بالا و نرخ تبدیل پایین است. سامانه باید غربالگری اولیه، مدیریت مدارک و پیگیری بلندمدت را پوشش بدهد.
- حجم بالای سرنخ بیکیفیت، وقت مشاوران را میگیرد.
- جمعآوری و بررسی مدارک متقاضی، رفتوبرگشت طولانی دارد.
- پروندهها ماهها طول میکشند و پیگیری منظم نمیشوند.
همان عملیات، با سامانه
این جدول کاری را که امروز انجام میشود کنار همان کار پس از پیادهسازی میگذارد. چیزی حذف نمیشود؛ جای انجامش عوض میشود.
غربالگری سرنخ
مشاورهٔ اولیه برای همه
پرسشنامهٔ خودکار و اولویتبندی پیش از مشاوره
جمعآوری مدارک
ایمیل و رفتوبرگشت
پرتال متقاضی با چکلیست و بررسی خودکار قالب
پیگیری پرونده
تماس موردی
وضعیت لحظهای پرونده و اعلان خودکار هر مرحله
سامانه، به تفکیک جریان کار
لازم نیست همه را بگیرید. بیشتر مشتریان با سه تا پنج سرویس از یک جریان کاری شروع میکنند و بعد گسترش میدهند.
هوش مصنوعی و اتوماسیون
نرمافزار و عملیات
ارتباط با مشتری
سرویسهای دیگری که برای این صنعت ارائه میشوند (۴)
سه سطح، بسته به اندازهٔ کار
قیمت روی سایت نمیگذاریم چون به تعداد اتصالها و حجم داده وابسته است. این جدول دامنه را مقایسه میکند، نه عدد را.
| پایه | حرفهای | سازمانی | |
|---|---|---|---|
| تعداد سرویس | ۱ تا ۳ | ۴ تا ۸ | بدون سقف |
| زمان راهاندازی | ۲ تا ۶ هفته | ۶ تا ۱۴ هفته | فازبندیشده |
| آموزش تیم | یک جلسه | نقشمحور، چند جلسه | برنامهٔ اختصاصی |
| پشتیبانی | ساعات کاری | ساعات کاری + کشیک | سطح خدمت قراردادی |
| اتصال به سامانههای فعلی | محدود | کامل | کامل + اختصاصی |
| چندشعبهای | — | — | بله |
از تماس اول تا بهرهبرداری
گام 1: شناخت
با کسی که امروز کار را انجام میدهد مینشینیم و فهرست حالتهای واقعی را بیرون میکشیم.
گام 2: پیشنهاد
دامنه، زمانبندی و هزینه به تفکیک، بهعلاوهٔ فهرست صریح آنچه خارج از دامنه است.
گام 3: اجرا
هر فاز جداگانه تحویل و پذیرش میشود. در پایان هر فاز میتوانید ادامه ندهید.
گام 4: تحویل
آموزش نقشمحور، مستندات و دو هفته حضور نزدیک کنار تیم شما.
از کجا شروع کنیم؟
نیمساعت وقت بگذارید. وضعیت فعلی را میبینیم و از میان این فهرست، سه سرویس را که بیشترین اثر را دارند پیشنهاد میدهیم.