کلینیک روانشناسی و مشاوره
در مشاورهٔ روانشناسی، محرمانگی نه یک ویژگی که پیششرط کار است. سامانه باید جلسات آنلاین، پرونده و پرداخت را پوشش بدهد، بدون اینکه دادهٔ حساس جایی بیرون از کنترل شما برود.
- جلسات آنلاین روی ابزارهای عمومی برگزار میشود که برای دادهٔ حساس مناسب نیستند.
- لغو دیرهنگام جلسه، ساعت درمانگر را بدون جبران خالی میگذارد.
- یادداشتهای جلسه در فایلهای شخصی درمانگر نگهداری میشود.
همان عملیات، با سامانه
این جدول کاری را که امروز انجام میشود کنار همان کار پس از پیادهسازی میگذارد. چیزی حذف نمیشود؛ جای انجامش عوض میشود.
جلسهٔ آنلاین
روی ابزار عمومی بدون کنترل داده
بستر اختصاصی با اتاق انتظار و کنترل ورود
لغو دیرهنگام
بدون بیعانه و بدون جبران
دریافت بیعانه هنگام رزرو با شرایط لغو شفاف
یادداشت جلسه
فایل شخصی درمانگر
پروندهٔ رمزنگاریشده با دسترسی فقط برای درمانگر مربوطه
سامانه، به تفکیک جریان کار
لازم نیست همه را بگیرید. بیشتر مشتریان با سه تا پنج سرویس از یک جریان کاری شروع میکنند و بعد گسترش میدهند.
نرمافزار و عملیات
ارتباط با مشتری
برند، سایت و بازاریابی
زیرساخت
سرویسهای دیگری که برای این صنعت ارائه میشوند (۷)
سه سطح، بسته به اندازهٔ کار
قیمت روی سایت نمیگذاریم چون به تعداد اتصالها و حجم داده وابسته است. این جدول دامنه را مقایسه میکند، نه عدد را.
| پایه | حرفهای | سازمانی | |
|---|---|---|---|
| تعداد سرویس | ۱ تا ۳ | ۴ تا ۸ | بدون سقف |
| زمان راهاندازی | ۲ تا ۶ هفته | ۶ تا ۱۴ هفته | فازبندیشده |
| آموزش تیم | یک جلسه | نقشمحور، چند جلسه | برنامهٔ اختصاصی |
| پشتیبانی | ساعات کاری | ساعات کاری + کشیک | سطح خدمت قراردادی |
| اتصال به سامانههای فعلی | محدود | کامل | کامل + اختصاصی |
| چندشعبهای | — | — | بله |
از تماس اول تا بهرهبرداری
گام 1: شناخت
با کسی که امروز کار را انجام میدهد مینشینیم و فهرست حالتهای واقعی را بیرون میکشیم.
گام 2: پیشنهاد
دامنه، زمانبندی و هزینه به تفکیک، بهعلاوهٔ فهرست صریح آنچه خارج از دامنه است.
گام 3: اجرا
هر فاز جداگانه تحویل و پذیرش میشود. در پایان هر فاز میتوانید ادامه ندهید.
گام 4: تحویل
آموزش نقشمحور، مستندات و دو هفته حضور نزدیک کنار تیم شما.
از کجا شروع کنیم؟
نیمساعت وقت بگذارید. وضعیت فعلی را میبینیم و از میان این فهرست، سه سرویس را که بیشترین اثر را دارند پیشنهاد میدهیم.