ویزیت آنلاین و تلهمدیسینبرای بیمارستان و مراکز درمانی
مشاورهٔ اولیه و پیگیری، بدون مراجعهٔ حضوری
در بیمارستان و مراکز درمانی چه چیزی را حل میکند
- سابقهٔ بیمار در بخشهای مختلف پراکنده است و آزمایشها تکرار میشوند.
- قطعی سامانه در شیفت شب هیچ مسیر پشتیبان تعریفشدهای ندارد.
- دسترسی پرسنل به پروندهها بدون ثبت و بازبینی دورهای انجام میشود.
مسئلهای که حل میکند
بسیاری از مشاورههای اولیه و پیگیریهای بعد از درمان به حضور فیزیکی نیاز ندارند، اما بدون بستر امن انجام نمیشوند. این سرویس همان جلسات را آنلاین و ثبتشده برگزار میکند.
امکانات
این سرویس دقیقاً چه کار میکند
- ویزیت تصویری با اتاق انتظار و کنترل ورود
- دریافت هزینهٔ ویزیت پیش از شروع جلسه
- ثبت خلاصهٔ جلسه در پروندهٔ بیمار
- کیفیت تطبیقی روی اینترنت موبایل
چطور کار میکند
مسیر اجرا
گام یکم: بررسی ترافیک و کانالها
حجم تماس، ساعات اوج و مسیر فعلی مکالمات را اندازه میگیریم تا ظرفیت درست انتخاب شود.
گام دوم: پیکربندی و شمارهگذاری
راهاندازی مرکز تماس، سناریوی IVR و اتصال به شمارهٔ سازمانی موجود بدون تغییر شماره.
گام سوم: اتصال به CRM
تماسها باید به پروندهٔ مشتری بچسبند. بدون این اتصال، مرکز تماس فقط یک تلفن گران است.
گام چهارم: آموزش و بهینهسازی
آموزش اپراتورها و بازبینی گزارشها در ماه اول برای تنظیم صفها و سناریوها.
ارتباط با مشتری
معمولاً همراه با اینها گرفته میشود
پرسشهای پرتکرار
قدم بعدی
یک جلسهٔ ۳۰ دقیقهای بگذارید؛ وضعیت فعلی بیمارستان و مراکز درمانی شما را میبینیم و میگوییم این سرویس چه چیزی را عوض میکند.