مدیر موفقیت مشتری
ارسال درخواستمدیر موفقیت مشتری
- فروش و موفقیت مشتری
- تماموقت
- ترکیبی
- میانرده
بعد از تحویل پروژه، تو کسی هستی که مطمئن میشود سرویس واقعاً استفاده میشود. گزارش دورهای میسازی و مسائل را قبل از تبدیل شدن به شکایت پیدا میکنی. معیار موفقیتت تمدید قرارداد است.
تیمفروش و موفقیت مشتری
نوع همکاریتماموقت
موقعیت مکانیترکیبی
سطحمیانرده
تاریخ انتشار۲۰ مرداد ۱۴۰۵
در این نقش چه میکنی
- پیگیری استقرار و استفادهٔ واقعی سرویس پس از تحویل
- تهیه و ارائهٔ گزارش دورهای به مشتری
- شناسایی زودهنگام نارضایتی و هماهنگی رفع آن
- جمعآوری بازخورد و انتقال آن به تیم محصول
چه چیزی لازم داری
- حداقل سه سال تجربهٔ موفقیت مشتری یا پشتیبانی سازمانی
- توانایی خواندن داشبورد و ساختن گزارش
- مهارت گفتوگوی دشوار با مشتری ناراضی
امتیاز محسوب میشود
- تجربه در حوزهٔ نرمافزار سازمانی
تیم و ابزارها
- CRM
- Metabase
این استک واقعی تیم است، نه فهرست آرزو. اگر با بعضیشان کار نکردهای اما بقیه را بلدی، باز هم اپلای کن.
فرآیند استخدام این نقش
پنج مرحله، با زمان واقعی
گام یکم: بررسی رزومه
۳ روز کاری
گام دوم: گفتوگوی اولیه
۳۰ دقیقه
گام سوم: تمرین فنی
حداکثر ۴ ساعت
گام چهارم: مصاحبهٔ فنی و تیمی
۹۰ دقیقه
گام پنجم: پیشنهاد همکاری
۲ روز کاری
ارسال درخواست
مدیر موفقیت مشتری
رزومهات را ظرف ۳ روز کاری بررسی میکنیم و نتیجه را — چه مثبت چه منفی — اعلام میکنیم.
موقعیتهای مشابه