Communications and contact centreکلینیک روانشناسی و مشاوره
Online consultation and telemedicinefor کلینیک روانشناسی و مشاوره
مشاورهٔ اولیه و پیگیری، بدون مراجعهٔ حضوری
What it solves in this industry
- جلسات آنلاین روی ابزارهای عمومی برگزار میشود که برای دادهٔ حساس مناسب نیستند.
- لغو دیرهنگام جلسه، ساعت درمانگر را بدون جبران خالی میگذارد.
- یادداشتهای جلسه در فایلهای شخصی درمانگر نگهداری میشود.
Typical rollout۳ تا ۶ هفته
Services in this industry14
The problem it solves
بسیاری از مشاورههای اولیه و پیگیریهای بعد از درمان به حضور فیزیکی نیاز ندارند، اما بدون بستر امن انجام نمیشوند. این سرویس همان جلسات را آنلاین و ثبتشده برگزار میکند.
Capabilities
What it actually does
- ویزیت تصویری با اتاق انتظار و کنترل ورود
- دریافت هزینهٔ ویزیت پیش از شروع جلسه
- ثبت خلاصهٔ جلسه در پروندهٔ بیمار
- کیفیت تطبیقی روی اینترنت موبایل
How it works
The delivery path
Step 1: بررسی ترافیک و کانالها
حجم تماس، ساعات اوج و مسیر فعلی مکالمات را اندازه میگیریم تا ظرفیت درست انتخاب شود.
Step 2: پیکربندی و شمارهگذاری
راهاندازی مرکز تماس، سناریوی IVR و اتصال به شمارهٔ سازمانی موجود بدون تغییر شماره.
Step 3: اتصال به CRM
تماسها باید به پروندهٔ مشتری بچسبند. بدون این اتصال، مرکز تماس فقط یک تلفن گران است.
Step 4: آموزش و بهینهسازی
آموزش اپراتورها و بازبینی گزارشها در ماه اول برای تنظیم صفها و سناریوها.
FAQ