Communications and contact centreحملونقل و لجستیک
SMS and bulk notificationfor حملونقل و لجستیک
ارسال انبوه با گزارش تحویل واقعی
What it solves in this industry
- مسیرها دستی چیده میشوند و بازگشت خالی زیاد است.
- مشتری از وضعیت محموله بیخبر است و پشتیبانی درگیر تماس میشود.
- مصرف سوخت و رفتار رانندگی قابل سنجش نیست.
Typical rollout۱ تا ۲ هفته
Services in this industry14
The problem it solves
ارسال پیامک بدون گزارش تحویل و بدون مدیریت انصراف، هم بیاثر است و هم مشکلساز. این سامانه ارسال، تحویل و انصراف را مدیریت میکند.
Capabilities
What it actually does
- ارسال انبوه و زمانبندیشده
- گزارش تحویل واقعی به تفکیک شماره
- مدیریت فهرست انصراف
- قالبهای شخصیسازیشده
- API برای ارسال از سامانههای دیگر
How it works
The delivery path
Step 1: بررسی ترافیک و کانالها
حجم تماس، ساعات اوج و مسیر فعلی مکالمات را اندازه میگیریم تا ظرفیت درست انتخاب شود.
Step 2: پیکربندی و شمارهگذاری
راهاندازی مرکز تماس، سناریوی IVR و اتصال به شمارهٔ سازمانی موجود بدون تغییر شماره.
Step 3: اتصال به CRM
تماسها باید به پروندهٔ مشتری بچسبند. بدون این اتصال، مرکز تماس فقط یک تلفن گران است.
Step 4: آموزش و بهینهسازی
آموزش اپراتورها و بازبینی گزارشها در ماه اول برای تنظیم صفها و سناریوها.
FAQ