شکایتی که مسیر مشخص و مهلت ندارد، عملاً بیپاسخ میماند. این سامانه هر مورد را به واحد مسئول با مهلت پاسخ ارجاع میدهد و تأخیرها را گزارش میکند.
دقیقاً چه کار میکند
- ثبت شکایت از کانالهای متعدد با کد رهگیری
- ارجاع خودکار به واحد مسئول
- مهلت پاسخ و هشدار تأخیر
- دستهبندی موضوعی و گزارش موارد پرتکرار
- سنجش رضایت پس از پاسخ
مسیر اجرا، مرحله به مرحله
گام 1: مطالعهٔ الزامات و مستندات مناقصه
الزامات فنی، امنیتی و حقوقی را با کارفرما مرور میکنیم و شکافها را قبل از شروع مشخص میکنیم.
گام 2: طراحی معماری و تأییدیهها
معماری منطبق با الزامات پدافند غیرعامل و استانداردهای ملی، همراه با مستندات لازم برای اخذ تأییدیه.
گام 3: پیادهسازی مرحلهای
تحویل در فازهای قابل تحویل و قابل ممیزی، با صورتجلسهٔ پذیرش در پایان هر فاز.
گام 4: انتقال دانش و پشتیبانی
آموزش کارکنان دستگاه، تحویل کد و مستندات، و قرارداد پشتیبانی با سطح خدمت مشخص.
به چه چیزهایی وصل میشود
- REST API
- اتصال عمومی
- سرویسهای استعلام رسمی
- بخش دولتی
- امضای الکترونیک
- بخش دولتی
- Webhook
- اتصال عمومی
اتصال به سامانهٔ اختصاصی شما هم ممکن است و در برآورد لحاظ میشود.
پروژهای با قیمت ثابت
عدد ثابتی روی سایت نمیگذاریم، چون بدون دیدن وضعیت شما هر عددی حدس است. در جلسهٔ اول دامنه را مشخص میکنیم و پیشفاکتور با تفکیک اقلام میفرستیم.
سؤالهای پیش از خرید
این سرویس چه چیزی را عوض میکند؟
یک جلسهٔ ۳۰ دقیقهای بگذارید. وضعیت فعلیتان را میبینیم و میگوییم چه چیزی عوض میشود و چه چیزی نه.