چتبات سازمانیبرای فروشگاه اینترنتی و خردهفروشی
پاسخگویی روی سایت، با اتکا به اسناد واقعی سازمان
در فروشگاه اینترنتی و خردهفروشی چه چیزی را حل میکند
- بخش زیادی از سبدهای خرید رها میشوند و پیگیری نمیشوند.
- مغایرت موجودی به لغو سفارش و نارضایتی منجر میشود.
- حجم تیکت پشتیبانی با رشد فروش، متناسب رشد میکند.
مسئلهای که حل میکند
چتباتهای قدیمی جوابهای از پیش نوشته میدادند و هر سؤال خارج از فهرست را رد میکردند. این چتبات به اسناد، قیمتنامه و پروندهٔ مشتری وصل است و جواب را از منبع واقعی میسازد؛ اگر منبعی نداشته باشد، صریح میگوید نمیداند.
امکانات
این سرویس دقیقاً چه کار میکند
- پاسخ مبتنی بر اسناد داخلی با ذکر منبع هر جواب
- تشخیص سرنخ فروش و ثبت خودکار در CRM
- تحویل مکالمه به اپراتور در همان پنجره
- پشتیبانی از فارسی، انگلیسی و عربی
- پنل بازبینی مکالمات برای اصلاح پاسخهای ضعیف
- بدون ارسال دادهٔ خام به بیرون در حالت استقرار داخلی
چطور کار میکند
مسیر اجرا
گام یکم: جلسهٔ شناخت
یک ساعت با کسی که امروز این کار را دستی انجام میدهد مینشینیم. خروجی این جلسه، فهرست حالتهایی است که سیستم باید پوشش بدهد.
گام دوم: نمونهٔ اولیه روی دادهٔ خودتان
با دادهٔ واقعی شما یک نسخهٔ محدود میسازیم. اگر کیفیت قابل قبول نبود، همینجا متوقف میشویم و هزینهٔ استقرار پرداخت نمیکنید.
گام سوم: اتصال به سیستمهای فعلی
خروجی باید به همانجایی برود که تیم شما هر روز نگاه میکند — CRM، تلفن، انبار یا اکسل. اتصال بخشی از پروژه است، نه فاز بعدی.
گام چهارم: استقرار، آموزش و پایش
دو هفته کنار تیم میمانیم، خطاها را جمع میکنیم و مدل را تنظیم میکنیم. بعد از آن، گزارش ماهانهٔ کیفیت خروجی ادامه دارد.
هوش مصنوعی و اتوماسیون
معمولاً همراه با اینها گرفته میشود
پرسشهای پرتکرار
قدم بعدی
یک جلسهٔ ۳۰ دقیقهای بگذارید؛ وضعیت فعلی فروشگاه اینترنتی و خردهفروشی شما را میبینیم و میگوییم این سرویس چه چیزی را عوض میکند.